254、未来大战 (第2/2页)
　　
　　关煌继续说“这也只是我的一个粗略想法，具体怎么做？还得你们在实践中多探索。”
　　
　　“嗯。”
　　
　　关煌“实践中有三种转换成本程序性转换成本、财务性转换成本、关系性转换成本。”
　　
　　白敬飞“嗯”了一下。
　　
　　关煌简单解释了下“程序性转换成本，就是更换产品必须付出的“时间和精力”，比如用惯了苹果系统的人再用安卓，就需要一定的学习成本，我们技术部也正在这方面优化努力，希望超人的ui设计区别于其他公司。”
　　
　　白敬飞恍然，
　　
　　关煌接着说道，“但是不能报太大希望，咱们竞争，同质化眼中，ui设计的再好，其他人很快就能抄袭。”
　　
　　提起这个，他并不介意。
　　
　　商业竞争本来就是不择手段，再说了，超人起家的时候，也py不少饿了的模式。
　　
　　白敬飞“是的，抄袭问题很难解决。”
　　
　　关煌“我们把重点放在财务性和关系性上。”
　　
　　“哦？”
　　
　　关煌“公司推出会员制度，通过积分、优惠、红包等方式留住客户，其他人采取“10-8”的优惠，我们提起做好充100送50，提高顾客的财务性转换成本。”
　　
　　这是他精心准备的应对方法。
　　
　　烧钱大战，避无可避。
　　
　　然而，像前世那样乱烧，对于提前知道结果的关煌来说，又很难硬着头皮上。
　　
　　他计划在烧钱大战之前先搞一波充值优惠，如果能留住80的用户，那就可以笑看风云起了。
　　
　　白敬飞大赞“这个方法好啊，用户想走？想想那些消费得来的积分、充值得到的优惠、会员升级花费的时间精力。”
　　
　　关煌“是这个道理，这同样又涉及到关系性转换成本，建立和用户之间的强关系，把忠诚这个情感问题量化，用户我们平台投入的越多，就越会依依不舍，转换平台，甚至会带来情感背叛的感觉。”
　　
　　白敬飞真是佩服的五体投地。
　　
　　关总简直是一个洞察人心的高手。
　　
　　有时候，我们割舍不掉某样东西，甚至某个人，或许并不是因为对方太好，而是自己投入太多。
　　
　　舔狗是怎么来的？
　　
　　关煌淡淡一笑“这些都是方向性的东西，你们在实践中多思考，多探索，找出最合适的办法，不仅是用户，对于商家来说也是一样的。”
　　
　　现在乃至将来，制衡商家的主要手段就是独家协议，你签了美团就不能再签饿了。
　　
　　目前的超人也是这种模式。
　　
　　关煌希望在刚性之余探索一些柔性方法作为辅助，所谓过刚易折，独家垄断协议向来是引人诟病的攻击点。
　　
　　白敬飞既有激动又有忐忑，闻言用力点了点头，“好的，关总。”
　　
　　这次汇报工作没有白来，得到的信息量之大，需要他花费长时间消化。
　　
　　期权奖励，员工准则，会员制度……
　　
　　关煌“没其他事，去忙吧。”
　　
　　他之所以说这么多，还不是因为对方天赋强，有培养的价值，未来能担得起重任。
　　
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